Compétences
- Réaliser une étude du marché
- Déterminer les avantages concurrentiels à valoriser
- Définir le public-cible inclusif
- Fixer des objectifs quantitatifs et qualitatifs durables
- Décliner la stratégie commerciale en un plan d’action commercial (PAC) omnicanal inclusif
- Elaborer le budget du plan d’action commercial
- Argumenter les éléments du budget et les ratios de rentabilité auprès de la direction générale
- Construire un plan de prospection commerciale
- Mesurer la performance de la stratégie de prospection
- Chiffrer, en concertation avec la hiérarchie et l’équipe-métier dédiée, les propositions aux appels d’offres sélectionnées
- Valoriser le portefeuille clients actuel
- Communiquer régulièrement de façon individualisée avec les clients
- Comprendre les besoins, les enjeux et les acteurs impliqués dans le projet d’achat du prospect
- Négocier, en français et/ou en anglais, avec les différentes parties concernées, les solutions techniques, financières et/ou logistiques complexes
- Conclure la négociation par une transaction respectueuse des intérêts des deux parties et du triptyque (QCD) Qualité-Coût-Délai
- Informer les équipes internes et externes sur l’importance des affaires en cours et sur les stratégies à employer
- Mettre en oeuvre des techniques inclusives d’animation d’équipes internes et externes
- Suivre le travail des équipes et des partenaires
- Solutionner les conflits entre collaborateurs
- Participer à la mise en oeuvre de la démarche de Gestion des Emplois et Parcours Professionnels (GEPP)
- Rédiger une fiche de poste inclusive
- Organiser la coordination et la coopération des différents intervenants internes et externes en lien avec l’activité
- Superviser la rédaction, l’obtention et la mise à disposition de l’ensemble des documents et actes administratifs obligatoires
- Elaborer un processus de gestion des litiges
- Concevoir des outils de pilotage et de suivi
- Synthétiser, en utilisant des outils de bureautique, les données des résultats et les conditions dans lesquelles ils ont été réalisés
- Rédiger un plan de gestion de crise