Relation client et négociation-vente
Bloc de compétences 1
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un évènement commercial
- Exploiter et mutualiser l’information commerciale
Relation client à distance et digitalisation
Bloc de compétences 2
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
Relation client et animations de réseaux
Bloc de compétences 3
- Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
Ateliers de professionnalisation
Objectifs généraux
- Tester, expérimenter, simuler les techniques et pratiques professionnelles
- Accompagner l’étudiant dans son développement professionnel
- Différencier, personnaliser, s’adapter aux besoins spécifiques des étudiants
Grille horaire
- 120 heures annuelles
- Organisation ou modulation souple des contenus